Dostava i plaćanje
Cijena proizvoda, način plaćanja i dostava proizvoda
Cijena
Ugovorena kupoprodajna cijena je izražena u EUR-ima.
Cijene su utvrđene za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške. Takve situacije su izvanredne i za njih se Lily unaprijed ispričava svojim korisnicima i kupcima koji će biti obaviješteni o nastaloj situaciji i eventualnoj pogrešnoj cijeni za određeni proizvod.
Odabir načina plaćanja
Naručeni proizvodi i dostava mogu se platiti prema modelu kojeg kupac sam izabere tijekom ispunjavanja narudžbe.
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:
- jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama
- online plaćanjem na rate putem kreditnih i debitnih kartica (2 do 6 rata)
- općom uplatnicom (virmanom)
Plaćanje je moguće izvršiti sljedećim kreditnim karticama:
Maestro, Mastercard, Aircash, GooglePay, Visa, Diners, Discover i Dinacard.
jednokratno plaćanje putem Diners, Maestro, Mastercard, Aircash, GooglePay i Visa karticama,
- plaćanje do 6 rata Diners karticama
- plaćanje do 6 rata Maestro i Visa karticama Erste banke.
- Plaćanje do 6 rata putem Mastercard standard, Mastercard gold, Mastercard go!, Mastercard platinum, Visa Business i Visa Avenue Mall karticama Zagrebačke banke.
- plaćanje na rate od 2-6 rata putem Visa Inspire, Visa Premium i Maestro kartica PBZ-a.
*Minimalni iznos za obročno plaćanje je 27,00 EUR.
Lily.hr koristi Monri za online plaćanja.
Sigurnost plaćanja karticom
Lily.hr koristi Monri Payments sustav za online plaćanje karticama.
Povjerljivost Vaših podataka štitimo korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Internetske stranice za naplatu osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola s 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa podacima tijekom njihovog prijenosa.
Ovime je omogućen siguran prijenos podataka te sprječavanje neovlaštenog pristupa podacima prilikom komunikacije između korisnika i Monri WebPay Payment Gateway-a i obrnuto.
Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke koristeći virtualnu privatnu mrežu (VPN) koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payments je PCI DSS Level 1 certificirani pružatelj platnih usluga, reguliran od strane Visa i Mastercard pravila.
Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se kod Trgovca i nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Web shop koristi 3D Secure sigurnosni protokol, koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticom, osiguravajući viši stupanj zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava Vaše banke.
Konverzija valuta
Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR). Iznos za koji će biti zadužena Vaša kreditna kartica dobiva se konverzijom cijene iz eura u valutu obračuna Vaše kreditne kartice prema važećoj tečajnoj listi udruženja kreditnih kartica.
Općom uplatnicom (internet bankarstvo, mobilno bankarstvo, u poslovnici banke i sl.)
Pri odabiru plaćanja virmanom ili općom uplatnicom, na e-mail adresu kupca bit će poslana potvrda narudžbe te će kupac po potrebi biti kontaktiran od strane djelatnika Lily.hr.
Ako se plaćanje proizvoda vrši putem opće uplatnice, kupac na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na račun KB Koncept: HR5223900011101667608
Poziv na broj: broj narudžbe
Primatelj:
KB Koncept
Primorska 29, 10000 Zagreb
Račun otvoren u Hrvatskoj poštanskoj banci d.d. (HPB)
IBAN HR9324020061100656287
Po zaprimljenoj uplati šaljemo naručene proizvode. Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
Dostava proizvoda
Trošak dostave se naplaćuje za sve narudžbe ispod 46,45 €.
GLS 4,50€ i Paketomat Box Now 3,00 €
Za kupnju iznad 46,45 € troškove isporuke snosi prodavatelj (KB Koncept).
Cijena dostave ne obračunava se prema težini paketa i naplaćuje se u paušalnome iznosu i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. Za narudžbe preko 46,45 EUR s PDV-om dostava je besplatna (vrijedi samo za područje Republike Hrvatske). Za narudžbe izvan teritorija Republike Hrvatske, sustav obračunava cijenu dostave prije naplate proizvoda.
Rok isporuke je od dva do deset radnih dana od primitka uplate Kupca.
Rok dostave počinje od trenutka kad Prodavatelj zaprimi uplatu na žiro ili devizni račun ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote, nedjelje i državni blagdani i praznici ne računaju se u rok dostave.
Ako pošiljka ne može biti isporučena na specificiranu adresu, tada će dostavljač ostaviti obavijest o prispijeću. Obavijest sadrži ključne podatke o paketu kao i telefonski broj GLS-a.
Naručeni proizvod zapakiran je na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka tijekom dostave, te ako kupac nakon 30 dana od izvršenja plaćanja za narudžbu ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti mogao pronaći pošiljku ili poslati zamjensku. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju. Ako kupac zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj ima pravo zaračunati dostavu. Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom ili mail adresom koju je kupac naveo prilikom narudžbe.
Za više informacija o dostavi ili statusu pošiljke Kupac može dobiti informacije na tel: 00 385 91 6062 295 ili putem e-mail adrese: info@lily.hr.